Rückgaberecht

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100% zufrieden sind, Online-Käufe, die über overski.com getätigt wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden . Beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

1. Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.

2. Bei allen auf dem Paket angegebenen Adressen handelt es sich nicht um zugelassene Rücksendeadressen. Ohne eine von einem Kundendienstmitarbeiter autorisierte Rücksendeadresse nehmen wir das zurückgesandte Paket nicht an.

3. Für die Rücksendung ist keine Unterschrift erforderlich! Bitte fügen Sie keinen Unterschriftenservice hinzu, da wir ihn sonst höchstwahrscheinlich nicht erhalten und dies Ihren Rückerstattungsprozess verzögert.

4. Bitte schicken Sie auch keine Umschläge an die Rücksendeadresse für Anfragen. Wir werden den Brief automatisch verwerfen. Der beste Weg zur Kommunikation und Problemlösung ist die Kontaktaufnahme per E-Mail. Unsere Kontaktmethode ist: service@overski.com .

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte ( service@overski.com ) und geben Sie Ihre Bestellnummer an sowie den Grund.

  • Für Bestellungen, die storniert werden müssen, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
  • Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets.
  • Im Allgemeinen erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.)

Rückgabe-/Umtauschprozess

  • Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
  • Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen nicht akzeptiert werden.
  • Die Versandkosten für Rücksendung/Umtausch gehen zu Lasten des Kunden (einschließlich der Versandkosten der Bestellung).
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die ohne vorherige Benachrichtigung direkt an uns zurückgeschickt wurden.

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter service@overski.com, um eine Rücksendeberechtigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendeung an.

Schritt 2 : Nachdem unsere Kundendienstmitarbeiter Ihre E-Mail mit der Umtausch-/Rückgabeanfrage erhalten haben, senden sie Ihnen die Umtausch-/Rückgabeanweisungen per E-Mail zu. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch/die Rückgabe abzuwickeln.

Schritt 3 : Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb einer Woche oder lassen einen Umtauschauftrag bearbeiten, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde, und die Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Im Allgemeinen erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 5 bis 15 Werktagen. (Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.)

Notiz:
1. Overski ist nicht verantwortlich für verloren gegangene, beschädigte oder auf dem Rücktransport verloren gegangene Pakete. Für eine Reklamation können Sie sich an das Transportunternehmen wenden.
2. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht für die Rücksendung von Produkten verantwortlich, die nicht von Overski stammen. Wir können keine Rückerstattung leisten, bis Sie sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um die Ware an die richtige Adresse zurückzusenden oder die richtigen Produkte zurückzusenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie auf Probleme stoßen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an service@overski.com