Política de devoluciones

Si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, Las compras online realizadas a través de overski.com se pueden devolver o cambiar en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

1. Todos los artículos que se devuelvan o cambien deben devolverse sin usar, sin daños, sin lavar y con todas las etiquetas originales adheridas en el embalaje original. De lo contrario, el comprador será responsable de todos los costos incurridos y no se realizará ningún reembolso.

2. Cualquier dirección en el paquete no es una dirección de devolución aprobada y no aceptaremos el paquete devuelto sin la dirección de devolución autorizada por el representante de servicio al cliente.

3. Para las devoluciones, no se requiere firma. No agregue el servicio de firma, de lo contrario, es muy probable que no lo recibamos y esto retrasará el proceso de su reembolso.

4. No envíe ningún sobre a la dirección de devolución de la consulta. Descartaremos la carta automáticamente. La mejor forma de comunicarse y resolver problemas es ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro método de contacto es: servicio@overski.com .

Cancelación de pedido

Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nosotros ( service@overski.com ) y proporcione su número de pedido e indique el motivo.

• Para los pedidos que deban cancelarse pero que no se hayan enviado, ofreceremos un reembolso completo.
• NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya se han enviado. Solicite la devolución después de recibir el paquete.
• Por lo general, recibirás un reembolso en un plazo de 5 a 15 días hábiles. (Si no recibes un reembolso en un plazo de 30 días, contáctanos por correo electrónico)

Proceso de devolución/cambio

• Todos los artículos que se devuelvan o cambien deben devolverse sin usar, sin daños, sin lavar y con todas las etiquetas originales adheridas en el embalaje original. De lo contrario, el comprador será responsable de todos los costos incurridos y no se realizará ningún reembolso.
• Los artículos se pueden devolver o cambiar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que no se aceptarán pedidos con entrega fuera de plazo.
• Los gastos de envío de devolución/cambio corren por cuenta del cliente. (incluye el coste de envío del pedido)
• No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido enviados directamente sin notificarnos primero.

Paso 1: Envíe un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente a service@overski.com para obtener una autorización de devolución y una dirección de devolución, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Paso 2 : Después de recibir su correo electrónico con la solicitud de cambio/devolución, nuestros representantes de atención al cliente le enviarán las instrucciones de cambio/devolución por correo electrónico. Siga las instrucciones para procesar el cambio/devolución.

Paso 3 : Recibirá el reembolso en el plazo de una semana o se procesará una orden de cambio después de que recibamos su paquete. Le enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos procesado su reembolso o cambio y el reembolso se emitirá a su método de pago original. Por lo general, recibirá un reembolso en un plazo de 5 a 15 días hábiles. (Si no recibe un reembolso en un plazo de 30 días, comuníquese con nosotros por correo electrónico)

Nota:
1. Overski no es responsable por paquetes faltantes, dañados o perdidos durante el tránsito de devolución, puede comunicarse con la empresa de envío para realizar un reclamo.

2. Asegúrate de comprobar bien tus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de Overski. No podemos reembolsarte el importe hasta que te pongas en contacto con la empresa de transporte para devolver el producto a la dirección correcta o para devolverlo a la dirección correcta.

Contáctenos

Si tiene algún problema, no dude en enviarnos un correo electrónico a servicio@overski.com