Envío

Confirmar pedido

Inmediatamente después de realizar su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen de su pedido, así como sus detalles de envío y facturación. Muchos países han reducido los vuelos debido al COVID-19, por lo que es posible que sus paquetes tarden más en entregarse de lo habitual, pero haremos todo lo posible para enviar su pedido antes. Le rogamos su comprensión.

Procesamiento de pedidos

Una vez que se confirme su pedido, sus artículos estarán preparados para su envío. La mayoría de los artículos tardan entre 1 y 3 días hábiles en procesarse, mientras que algunos pueden tardar entre 6 y 10 días hábiles. Si bien trabajamos arduamente para garantizar que su pedido esté preparado para su envío lo más rápido posible, algunos artículos pueden requerir un tiempo de procesamiento más prolongado debido a la baja disponibilidad de productos. En tales circunstancias, se le notificará por correo electrónico sobre la demora.

Envío

Tenga en cuenta que el envío exprés requiere una dirección postal en inglés y un número de contacto, ya que la entrega no se puede realizar a direcciones de apartados postales.

Debido a que los tiempos de despacho de aduana son más largos, por ejemplo, debido a controles de seguridad más estrictos, tenga en cuenta que el tiempo de envío estándar puede verse afectado.

El método de envío se puede seleccionar al momento de realizar el pago.

Nota:
Si necesita modificar el pedido, es posible que el monto del pedido no cumpla con los estándares de envío/condiciones de uso de cupones anteriores, lo que puede resultar en una reducción en el monto del reembolso.
Antes de modificar el pedido, el servicio de atención al cliente le enviará un mensaje de confirmación y procesaremos el pedido después de recibir su confirmación, así que responda lo antes posible.

ENVÍOS A América del Norte
MÉTODO DE ENVÍO MÉTODO DE ENVÍO COSTO TIEMPO DE ENVIO
(EXCLUYE TIEMPO DE PROCESAMIENTO)
EE.UU Envío estándar $19,99 6-11 días hábiles
Envío acelerado $29,99 3-7 días hábiles
Canadá Envío estándar $19,99 7-12 días hábiles
Envío acelerado $29,99 3-7 días hábiles

ENVÍOS A OTROS PAÍSES Y DESTINOS
MÉTODO DE ENVÍO MÉTODO DE ENVÍO COSTO TIEMPO DE ENVIO
(EXCLUYE TIEMPO DE PROCESAMIENTO)

Reino Unido/Alemania/Italia/Francia

Envío estándar $19,99 7-12 días hábiles
Envío acelerado $29,99 3-7 días hábiles
Resto de Europa Envío acelerado $39,99 3-7 días hábiles

Australia/Nueva Zelanda

Envío estándar $19,99 7-12 días hábiles
Envío acelerado $29,99 3-7 días hábiles
Asia Envío acelerado $29,99 3-7 días hábiles
Resto del mundo Envío acelerado $50.00 3-7 días hábiles

Entrega

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con detalles sobre los artículos que contiene el paquete, así como un número de seguimiento y un enlace al sitio web de la empresa de envío. Para realizar el seguimiento de tu paquete, simplemente haz clic en el enlace proporcionado. También puedes realizar el seguimiento del estado de tu envío en tu cuenta de usuario de Over Ski.

Tenga en cuenta que, en ocasiones, la empresa de transporte tarda un tiempo en actualizar el estado del envío y es posible que el enlace de seguimiento no funcione de inmediato. En caso de que no se pueda realizar la entrega, también se le notificará por correo electrónico.


Si no recibe su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 6 meses posteriores a la realización del pedido.

Impuesto o arancel aduanero

Normalmente, a los clientes no se les aplican aranceles ni impuestos adicionales a través del envío estándar. Sin embargo, a veces se les puede solicitar a los clientes que paguen aranceles por sus compras. Si se aplican aranceles o impuestos aduaneros, podemos reembolsar el 50 % de los aranceles. Conserve el recibo del pago y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente enviando un ticket.

Contáctenos

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en servicio@overski.com